なぜか、急に 指紋認証ログイン windows hello でログインできなくなりました。
指紋を読み取らせても、何も反応しないのです。
どうすればいいのか、わからず、ネットで検索したのですが、
まぁとりあえず、デバイスドライバーを削除すればいいのかな?
と頭にふっと浮かんだので、
デバイスマネージャーを開き、生体認証デバイスのSynaptics FP Sensors(WBF)を
アンインストールしてみました。
再起動すれば、勝手に再インストールされるだろうと思っていたのですが、
再インストールされませんでした。
いろいろ調べた結果、
コルタナの検索窓で、「アプリケーションの再インストール」というのが、dynabook にはあるらしく、それをクリックして、
Synaptics Fingerprint Sensor Driverのセットアップをします。
これで再起動すれば、なおるだろうと思っていたのですが、
治りませんでした。生体認証のデバイスは再インストールされません。
どうしようと思いつつ、デバイスマネージャに、不明なデバイス?のような名前のデバイスドライバが出現しているの発見!そこから、windows updateをしてみたら、
治りました。
まとめると、
- デバイスマネージャで 生体認証のデバイスドライバをアンインストール
- アプリケーションの再インストールで synaptics Fingerprint Sensor Driver のセットアップ
- windows update
- 再起動
アプリケーションの再インストールはdynabook特有のものかもしれません。
他のPCでは、別のやり方があるんだろうと思います。
自分の場合はこれで治りましたが、
試してみる方は、自己責任でお願いします。
あっ、書き忘れましたが、試行錯誤しているときにBIOSのアップデートもしました。 BIOSの不具合と関係しているかどうかは私にはわかりません。